Petfre (Gibraltar) Limited, der Betreiber hinter Betfred, hat sich darauf geeinigt, 900.000 £ zu zahlen, nachdem die UK Gambling Commission ihre Spielerschutzsysteme überprüft hatte. Die Aufsichtsbehörde veröffentlichte die Ergebnisse am 30. Juni 2026, nachdem sie die Compliance-Verfahren zwischen Mai und Juni 2024 geprüft hatte.
Regulatorische Feststellungen und Einigung
Die Überprüfung identifizierte mehrere Verfahrenslücken im automatisierten Überwachungsrahmen des Unternehmens. Systeme, die dazu entwickelt wurden, übermäßige Ausgaben, verlängerte Sitzungsdauern und risikobezogenes Verhalten zu verfolgen, stützten sich stark auf manuelle Kontrollen. Konten, die zur Überprüfung markiert wurden, konnten erst nach sieben Tagen erneut bewertet werden, was die Intervention verzögerte. Während dieses Zeitraums verzeichnete ein Spieler innerhalb eines einzigen Tages einen Verlust von 17.900 £, ohne dass irgendeine Nachfolge-Kontaktierung erfolgte.Interne Richtlinien enthielten zudem keine klare Definition starker Schadensindikatoren und lösten keine automatisierten Antworten aus, wie sie durch die Bestimmung 3.4.3 des Social Responsibility Code erforderlich sind. Die Einigung ersetzt eine standardmäßige Geldbuße und umfasst eine veröffentlichte Tatsachenfeststellung sowie einen Beitrag zu den Kosten der regulatorischen Untersuchung.
Alle Mittel werden an den Consolidated Fund der Regierung überwiesen.
John Pierce, Direktor für Durchsetzung bei der Gambling Commission, beschrieb die Verstöße als erheblich. „Die Kommission stellte fest, dass Petfre nicht ausreichend wirksame Verfahren hatte, was bedeutete, dass einige Kunden, die Anzeichen von Schäden zeigten, nicht schnell genug kontaktiert wurden“, erklärte er. „Während die Lücken, die wir identifizierten, inakzeptabel waren, hat der Lizenzinhaber schnell gehandelt, um vorläufige Minderungsmaßnahmen zu implementieren, um unsere unmittelbaren Bedenken zu adressieren.
Sie haben seither einen angemessenen Aktionsplan vorgelegt und erhebliche Schritte unternommen, um der Kommission zu versichern, dass ihr aktuelles Betriebsmodell unseren Anforderungen entspricht.“
Die Aufsichtsbehörde führte die vollständige Zusammenarbeit und die prompten Korrekturmaßnahmen als mildernde Faktoren während der Untersuchung an. Frühere Compliance-Prüfungen zwischen Mai und Juni 2024 bildeten die Grundlage für die aktuelle Überprüfung, die sich auf die automatische Schadenserkennung und manuelle Interventionsarbeitsabläufe konzentrierte.