PIVO Casino hat eine offizielle Erklärung zu einer umstrittenen Auszahlung in Höhe von 1.500.000 ₽ veröffentlicht. Der Betreiber führt die fehlenden Mittel auf einen technischen Routing-Fehler zurück, der das Spielerkonto angeblich in eine Testumgebung verschoben hat.
Technische Erklärung und Dokumentenanforderung
Laut dem Casino habe ein „kritischer Routing-Fehler den Spieler nahtlos zusammen mit dem Guthaben in die Testumgebung umgeleitet“. Der Spieler zeigte sich skeptisch und wies darauf hin, dass dies bereits die vierte Erklärung des Betreibers sei. Zur Überprüfung der Behauptung forderte der Nutzer drei konkrete Dokumente: Routing-Fehler-Protokolle, einen Audit-Bericht des Aggregators und eine offizielle Bestätigung von Pragmatic, dass die umstrittene Runde eine Testsitzung war.Der Betreiber gab zudem bekannt, die Transaktionshistorie des Spielers kurz nach Beginn des Streits entfernt zu haben. Statt der vollständigen Auszahlung schlug das Casino eine Entschädigung in Höhe des anfänglichen Gewinns des Spielers vor. Die Situation wird weiterhin geprüft, während beide Parteien auf die angeforderten Dokumente warten.