PIVO Casino heeft een officiële verklaring uitgebracht met betrekking tot een betwiste uitbetaling van ₽1.500.000. De operator wijt de ontbrekende middelen aan een technische routeringsfout die het spelersaccount naar een ontwikkelomgeving zou hebben verplaatst.
Technische uitleg en verzoek om documentatie
Volgens het casino "herleide een kritieke routeringsfout de speler naadloos naar de ontwikkelomgeving, samen met het saldo." De speler heeft scepsis uitgedrukt en merkt op dat dit de vierde verklaring is die door de operator is gegeven. Om de bewering te verifiëren, heeft de gebruiker drie specifieke documenten opgevraagd: routeringsfoutlogs, een auditrapport van de aggregator en officiële bevestiging van Pragmatic dat de betwiste ronde een testsessie was.De operator gaf ook aan dat het de transactiegeschiedenis van de speler kort na het begin van het geschil heeft verwijderd. In plaats van de volledige uitbetaling stelde het casino compensatie voor die gelijk is aan de initiële winst van de speler. De situatie blijft onder toezicht terwijl beide partijen wachten op de gevraagde documentatie.